Wenn Mitarbeitende im Urlaub, krank oder eine Stelle vakant ist, fehlt genau dann Kapazitaet, wenn sie am dringendsten gebraucht wird. TraiNex stellt mit Workforce as a Service (WaaS) eine neue Art der Teamunterstuetzung vor: digitale Mitarbeitende, die sofort einspringen – und die Menschen im Team nicht ersetzen, sondern entlasten.
Was ist WaaS – und was es nicht ist
WaaS steht für Workforce as a Service. Hinter dem Begriff steckt kein weiteres Software-Tool, sondern digitale Arbeitskraft: Agents, die ein eigenes TraiNex-Benutzerkonto, eigene Rollen und Berechtigungen sowie ein eigenes Postfach im Campus-Management-System besitzen. Sie arbeiten direkt im TraiNex – eigenständig, präzise und auch nachts oder am Wochenende.
Das Prinzip ist dabei klar: WaaS soll nicht Menschen ersetzen. Digitale Mitarbeitende übernehmen Routinetaetigkeiten – damit sich das echte Team auf das konzentrieren kann, was KI nicht kann: auf Beratungsgespraeche, auf Entscheidungen in Grenzfaellen und auf den persoenlischen Kontakt mit Studierenden.
Selbststaendig und auf Zuruf
Digitale Mitarbeitende arbeiten in zwei Modi. Im geplanten Betrieb uebernehmen sie regelmaessig wiederkehrende Aufgaben: Anwesenheiten pruefen, Modulhandbuecher aktualisieren, Pruefungszulassungen vorbereiten oder Datenkonsistenz kontrollieren – automatisch, zu festgelegten Zeiten, vollstaendig dokumentiert.
Auf Zuruf reagieren sie auf spontane Auftrage in natuerlicher Sprache: „Bitte informiere alle Studierenden ueber die krankheitsbedingte Verschiebung der heutigen Vorlesung, koordiniere in Abstimmung mit dem Lehrenden einen Ersatztermin und trage diesen ins TraiNex ein.“ Der digitale Mitarbeitende fuehrt den Auftrag aus, dokumentiert die Schritte und gibt am Ende Rueckmeldung.
Digitale Teams fuer komplexe Aufgaben
Der eigentliche Mehrwert entsteht, wenn mehrere digitale Mitarbeitende zusammenarbeiten. Komplexe Auftrage werden automatisch in Teilaufgaben zerlegt und von einem Team bearbeitet: Ein Agent legt Studiengangsmodule an, ein weiterer erstellt das Modulhandbuch, ein dritter reserviert Raeume, ein vierter prueft Lehrende auf Verfuegbarkeit – alles parallel und koordiniert.
Ein Beispiel aus der Praxis: Eine Hochschule richtet kurzfristig einen neuen Bachelorstudiengang ein. Was bislang viele Stunden manueller Arbeit bedeutete, erledigt das digitale Team weitgehend selbststaendig. Das menschliche Team erhaelt am Ende einen Bericht: „Auftrag abgeschlossen.“
Drei Pakete, ein Ziel
- Digital Employee S – 1 digitaler Mitarbeitender, bis zu 40 Stunden pro Monat, ab 490 €/Monat
- Digital Employee M – 3 digitale Mitarbeitende, parallele Bearbeitung, ab 1.490 €/Monat
- Digital Workforce – Team aus 10 digitalen Kraefte, Teamleitung inklusive, 24/7 verfuegbar, ab 3.490 €/Monat
Alle Pakete sind ohne lange Ausschreibung und mit rund einem halben Tag Einarbeitungszeit einsatzbereit.
Fazit: Entlastung, keine Ersetzung
WaaS ist keine Zukunftsvision – es ist eine heute verfuegbare Ergaenzung fuer Hochschulteams unter Kapazitaetsdruck. Routinearbeit delegieren, damit Menschen sich auf das konzentrieren koennen, was Menschen am besten koennen: beraten, entscheiden, begleiten. TraiNex-Einrichtungen koennen WaaS nahtlos integrieren – ohne Systemwechsel, ohne lange Einarbeitung.
→ Mehr erfahren und Demo-Termin vereinbaren auf trainex99.de/waas/